电信管家10000有什么用?
10000管家是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件。它集成了网络排障、宽带业务自助办理、远程修复电脑、专业测试网速及一些常用的清理杀毒软件，是您上网时的好帮手。
如您上网遇到问题，可以不必拨打10000号，直接使用排障功能，排查网络故障并修复。如是欠费了，密码忘记了，您可以通过帐号排查功能实现断网也能续费、重置密码等操作。还可以通过10000管家，在家自助办理电信宽带业务。
另外，10000管家还有专家远程电脑维修服务，7×24小时专家在线问诊，帮您解决各类电脑故障。如电脑常死机、常报错、运行慢、中了杀不掉的病毒等问题，专家都可以通过远程操作，帮您快速解决。
网友反馈：
1、“中国电信10000管家”是中国电信的一款很实用的软件，可以用来查询话费，宽带测速等等功能。
2、10000管家可以为用户主动拦截在宽带拨号连接中遇到的诸如691/619（用户名/密码错、欠费/停机）、678/815（单网卡被禁用、网线断开、设备不同步）、769（所有网卡都被禁用、家庭网关未配置拨号模式或DNS配置错误）、633（拨号设备被占用）、网速慢等故障，并以提示的方式协助用户进行以上宽带故障的排障。
此外，洪湖还可以通过该软件快速、便捷的进行宽带连接创建和电脑网络配置；让用户高效、简单的实现上网记录查询、宽带密码修改、用户教学等自助服务。
3、懂用的人一般不需要，不懂用的人又看不懂，电脑一般的人可以用试试，至少你上不了网的时候他可以看下错误代码。
具体功能阐述
10000管家如何排除网络故障
当您的网络出现故障时，例如IE无法打开网页、忽然断线、无法正常拨号，10000管家就会自动弹出提示并帮您诊断故障点。您只需按照排障向导的指引，即可找到故障原因并修复网络。
宽带无法登录？网页打不开？网卡找不到？总是提示678？跟随10000管家排障向导，网络故障轻松排除。
专家如何为我远程维修电脑?
专家可以通过10000管家与您建立连接，就像QQ一样，你可以在修复工具中与专家通过语音、文字交流。专家可以通过远程接管，帮您找到电脑中的故障，并使用专业工具帮您解决。
电脑慢、玩游戏卡？手机不知道怎么安装软件？随时呼叫专家远程解决。无需出门在家完成！
10000管家能办理什么电信业务？
您可以通过10000管家中的功能，查询自己的宽带余额、修改自己的宽带密码、查询订购服务详单、网上充值缴费等。
远程协助如何收费？
远程协助服务目前只有包月方式，价格为10元/月不计次(不同省份服务资费不同，可参见客户端内服务介绍），您可以专家订购成功后，服务费用将通过宽带账号自动扣费，并体现于下月宽带费用中。（订购过程会有明显的确认订购流程不用担心在不知情下被扣费）
如何认证10000管家？
10000管家是使用您的宽带帐号认证的。在您的家庭网络环境下， 10000管家程序会自动完成认证。如您在未连网的情况下安装或没有在家
安装程序时，则需要连接网络手动进行认证。
10000管家无法通过认证怎么办？
无法认证，请检查网络是否连接，如已连接请您点击“免费认证”按钮，重新尝试认证，如果认证不成功，您可以拨打技术支持热线：400-8989-868联系我们，远程专家会帮您完成认证。
怎么退订电信的10000管家服务？
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，10000管家产品本身免费，只有专家远程协助功能收费。可以通过客户端“服务管理”功能自助退订，也可通过拨打10000号退订。退订次月生效。答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV 1部，详情访问安徽电信网上营业厅。希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
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电信网络不定时的断线（隔半个小时或几个小时）
我刚宽带迁户，以前是光纤，现在改成电话线了，又重新买了个“猫”（我不知道买的这个是不是旧的），反正是经常断线，基本我玩一局游戏，多的话要断三次，让电信的人来看过，就给我装了个电信管家，就走了，因为迁户以前是好好的，所以应该不是电脑的问题。我也怕是“猫"过热,就在旁边放了盆冰块，然后还开着空调，还是断。而且我把连接”猫“跟电脑的的黄线也换了根。请大神指教些方法，目前看了再叫电信的人是没意义了。断线原因，651调制解调器。
按照你的描述，首先排除电脑故障和网线损坏。剩下的就只有猫的故障和电信服务商的问题。
之前你说叫过电信的人来，那么也基本可以排除是电信服务商的原因。那么最大的可能就是猫的原因了。如果你的猫是新的，那么一定会有包装盒，不管是谁过来安装都是一整套拿过来的。你可以和朋友换个猫试试，自己在网上买猫也很便宜的。
复制了下别人已经解答的：
一、
1、控制面板-->网络和Internet-->网络和共享中心-->更改适配器设置-->右键本地连接-->属性配置-->高级选项卡-->属里点连接速度和双工模式-->在“值”中，选择10Mbps 全双工(我家是这样,客服告诉我)-->确定
2、或者1.重新启动，2.禁用本地连接，然后删除宽带连接，然后再重新建立宽带连接。
3、或者 你安装PPPOE时用兼容模式，右击pppoeclient.exe，选择属，找到兼容，在兼容模式中选择windows xp (service pack 2),，一定要选这个，不要忘稼前面方框中打上对号，点击确定，再以管理员身份运行安装就ok了。
4、651应该是线路的问题，不如直接打电话给运营商，电信直接打10000号，持续关注，希望帮到你哦
二、错误651，参考网上搜索的方法：
1、替换系统文件。原文Error 651 with PPPoE connections in Windows 7，按照他提供的方法是，将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的Vista系统中复制一个，如果找不到可以直接下载这个。
2、文件权限。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
3、显卡的驱动问题了。由于Win7是一个比较新的系统，驱动兼容测试很难做到像XP那样，所以有人提供的方法就是在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后win7会自动安装自带的驱动。
4、手动设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。
中国电信宽带使用时间如何查询
尊敬的电信用户，您好！
根据您的描述，中国电信宽带包括无线宽带1X/3G、WLAN和有线宽带,您可以凭手机号码（无线宽带账号）及用户密码登录中国（安徽）电信网上营业厅首页>自助服务>费用查询>上网清单查询上网使用时间，具体查询方法如下：
1、无线宽带1X/3G、WLAN上网时间查询
电信在线测速软件准不准?
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，中国电信10000管家的测速是很准确的，您也可以登录网上营业厅-宽带测速，测试您的宽带网速。答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信网上营业厅现推出零月租、零门槛、本地拨打省内电信号全免费，流量不清零的iFree卡，无套餐、无合约、无最低消费，限量抢购中，详情访问安徽电信网上营业厅。
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!