拿到询盘的激动，分析询盘的仔细，回复询盘时候就显得异常紧张了，因为之前你所有步骤的努力就靠这一步来传递了，成败在此一举，加油!
回复询盘时候需要关注以下几点：
1. 查看是否明确买家目的2. 检查邮件语言是否啰嗦3. 查看回复内容结构是否完整4. 价格和产品是否已经考虑同行竞争5. 是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间6. 你的产品行业专业度够了吗?7. 一个询盘究竟多久回复较合适8. 如何写邮件标题
自家优势可以体现在以下几点：
l 发货期快l 价格有绝对的优势l 有多年生产或外贸经验l 有参加买家当地的展会，或业内知名展会，l 有自己的研发团队l 有跟知名品牌或企业合作l 有证，品质有保证l 提供OEM,个性化定制服务
Q:
一个询盘究竟多久回复较合适?
A:这里想要对供应商朋友们提个建议，尤其是比较初级的卖家，建议养成工作日查看邮件的形式，建议询盘在24-48小时内回复较好，不超过3天。
买家询盘时效需求：
1. 希望卖空晌逗家快速回复：24小时/48小时，至少3天内回复，不谨握然3天后可能已经找到其他卖家了。2. 更愿意选择在线的沟通方式3. 希望平台直接规定卖家必须3天内回复
卖家如何优化：1. 尽可能24小时回复外贸邮件和询盘2 . 用自己个人邮箱没关系，但是得记得邮箱同步啊3 . 常登陆更新查看(一周两次总得有吧)4 . 绑定移动通讯工具，及时联系
邮件的标题也非常重要，以下列举几个注意事项：
1. 邮件标题用客户名称与供应商名称
譬如: To David McIntyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company. To…From…斗卖结构的邮件标题，可以让买家清晰看到这个邮件的接收人与发件人，此外如果是回复询盘的邮件小编倒是不建议更改太多标题内容，买家对自己发的询盘多少有点印象。
2. 邮件标题用产品报价
譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 这个标题清晰明了，买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。但是当产品型号非常长的时候，需要小心了，可以调整否则容易被服务器当做垃圾邮件过滤掉。
3. 邮件标题用客户求购的产品名称
譬如：Model 123 digital photo frame in European Market, 或者 Product catalog of digital photo frames with patented designs这个邮件标题既能够突显买家查询的产品类型，也能突出自己产品的优势。
2、如何回复外贸客户的询盘在外贸业务中，邮件沟通是我们最常用的一种。
如果一封邮件中，我们不能把客户的问题回复清楚，沟通无法做到高效，会让客人对业务员的专业水平有看法，从而造成业务机会的耽搁或者失去等等。
这就要求我们在写邮件时，做到简洁、高效。在回复前，我们要对客户的背景做一下调拆厅查，调查方式可以通过海关数据对客毁御户进行分析，判断客户真实性。
我们一起看一下我朋友分享给我的案例。
客户的询盘：
Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass production.Picture 1 Picture 2 (客户发的图片，这里改用文字代替了）
朋友回复：
Hi Jim
Kindly thanks your reply.
Attached our quotation for your review
Pls kindly find reply from us :
1. we can make two items as the below but please help me confirm the information:
(1) Regarding the first item,the information you give me is the picture one right?
(2) As another black clear glass(picture 2 i send to you) we also can make,but we need picture 2 specific information.
Attached our production like picture 2 for your review.
2.We will finish sample within 30 days once we received the deposit .
3.Regarding the mass production ,pls do trust us supply ability .We can 8000pieces pre month for the door and 20,000 square pre month for the window.
Any problem pls feel free to contact me .
我们在回复客户询盘时，要学会分析客户的询盘问题，我们看一下客户询问的问题：
1、客户问我们是否能做以下两款产品
2、如果我们能做，需要报价
3、样品和大货的发货周期
从上面我朋友的回复邮件看，邮件对之一个问题做了回复，也提出了自己关于产品的问题。
第二个问题，他对产品做了报价，是对客人做了回复的。
我这里有个疑问：之一个问题回复中，他对产旅余隐品有疑问，他这个报价又是基于什么来报价的呢？
如果对客户需要报价的产品细节不明白，我建议，可以等先问清楚了再报价，做到报价准确。
第三个问题，他只解答了样品的发货周期。对于批量产品交期的问题，没有解答。虽然他描述了自己公司的产能，但并没有让客户得到他想要的答案。
对于这个询盘我们可以这样回复：
Hi Jim
Noted with thanks for your inquiry.
1.we can make the two items according to your request.The quotation will be sent to you asap .
2.Sample lead time:30 days on receipt of deposit.
3.mass production lead time:45 days for reorder ,60 days for first order on receipt of deposit.
We are confident of the production capacity with 8000 pieces for doors and 20,000 square for window pre month in our company.
But we have below questions before quotation,pls kindly confirm back:
(a) Attached picture one is same as the first item ?
(b) Coulld you pls send us the specific information for the black clear glass(in picture 2 )?
Looking forward to your earlier reply so that we can quote you asap.
Any problem pls feel free to contact us .
Regards
最后：
建议大家在写完邮件后，建议站在客户的角度，自己再读1-2遍，一方面是为了检查语法或者内容，是否有错误，另一方面，看看所有的细节是否有回复清楚，避免遗漏。
写好英文邮件，要求我们具有良好的英文阅读能力，能理解客户表达的意思，同时也需要具备良好的写作功底，才能与客户做好沟通工作。
希望大家都能多多开发到客户。
3、外贸新手如何回复客户询盘外贸询盘回复需要技巧，1、什么类型的询盘？2、如何回复？
我们收到的一般为以下几种询盘：
一、慵懒式询盘
客户临时性需求，但不想认真去寻找每一个产品卖家，而是想让卖家们主动报价，守株待兔。这种客户一是不太专业，二是需求不会很强烈。
二、比价式询盘
客户询盘的是一般性或者通用性产品，在如今“买方市场”的形式芹正碧下发，让卖家们相互报价拼杀，客户坐收渔翁之利。
所以分享一下聊客户的小技巧：我觉得 “二八”原则在任何行业都适用。“一视同仁”是在跟进客户的态度和方向上不分客户大小，平等对待；但在跟进 *** 和时间分配上，我想一视同仁会让你“内耗”严重，做很多“无用功”。 我在根据上述内容对询盘进行一个性质分类后，我会重点跟进有价值的询盘。这里需要说明一点的就是，不要认为客户订单量大的、询盘上写了1个40尺柜的就都是有价值的订单。真正有价值的订单是根据公司产品定位和是否能满足客户需求作为标尺来衡量。
再者就是心理小技巧：
去价格中心化
在任何贸易中，价格都是一道绕不去的坎，但要注意的是价格除了反映成本和利润外，还有品质、品牌、服务、口碑、工艺、外形、设计、细节、未来升值预期等诸多因素，我们统称为附加值。我们在报价的时候，要结合公司产品定位和实际因素，在附加值上做做文章，绕开一味地去拼价格的“死循环”，让客户看到我们公司产品的价值，看出我们的与众不同。
团队协作高效化
针对有价值的询盘， 给出一个专业且高效的回复会让你脱颖而出。我在今年9月份收到一个来自美洲的询盘，客户是另一个行业的，但对我司产品有一个交叉型需求。我在浏览了客户网站，对客户主营产品有一个大致的了解后，得知其清凳他同行不愿意去为客户做到如此细致。在几轮进一步沟通后， 客户仅仅只看了我们的演示视频，连样品单都没下，就直接下了正式订单。在客户给予的这份信任背后， 我想无外乎是我们的专业、高效、细致，给客户留下了深刻印象。
关于询盘的回复，给大家看看以下几个案例：
案例一
We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample.
我们有兴趣在进口你们的腰包，请报价并寄给我们样品。
笼统点：邮件没有明确指出产品型号及具体要求，例如嫌举采购量，就直接要求报价和寄样。
回复案例
Could you kindly tell me more details about the vases you need？
Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly.
Apart from that, you can see more details about our products in the attachment.
您能告诉我更多关于所需花瓶的细节吗？例如您所需要的容量、功能、数量、目标价格....以便我们能相应地报价。此外，更多产品细节详见附件。
建议点：
1. 首先，通过网站搜索当地生产同类产品的相关信息，以更好地了解对方的需求；
2. 回邮内附公司简介及电子产品画册，让买家方便直接回传产品型号的同时扩大选择范围；
3. 另附质量与价格相对有优势的单价表供买家参考（建议PDF格式文件）；
4. 针对买家非明确部分，在回邮中点出并引导对方回复（参考案例）
案例二
Hello,
we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.
我们公司总部在美国，现在我们需要采购400份钱包模型78-01。请回复更优惠FOB价格及交货时间。
不同于案例一，这是一封采购意向明确、客户信息都较为完整的询盘，针对这样的询盘，专业简要的公司介绍和一份具有优势的报价就成为了重点。
回复案例
Thank you very much for your interest in our product model 78-01.
Our company is ………
To comply with your request, the following for your reference:
1. Commodity: Model 78-01 wallet
2. Packing: Each packed in new non-woven bags
3. Quantity: 400 pieces
4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai
5. Payment: 100% T/T payment
6. Shipment: 1 week afterpayment
Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment.
非常感谢您对我们78-01型产品的兴趣。我司.......(公司简介）。以下为可供您参考的资料：
1. 商品：78-01型钱包
2. 包装：无纺布袋
3. 数量：400件
4. 价格：上海离岸价2500美元(2005美元)
5. 付款方式：100%电汇
6. 装运：付款后一周交货
由于目前没有太多的存货，烦请尽快回复。
注：设置邮件已读回执，确认客人是否收到回复以确保跟进。
案例三
Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price free sample is appreciated.
你好，我们是美国的批发商，我们对你们的宠物袋非常感兴趣，期望采购约一个20#集装箱的。期望能够提供更好的价格以及免费样品。
特点：最直观的一点就是采购数量很大，但是细节并不是很明晰，同时还要求低价+免费样品。
回复案例
Hi there,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included.
If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece.
Here with enclosed the more modelprice list for your reference.
谢谢询价，我们想和贵司保持长期合作关系，我认为更好的 *** 是订购一个样品单，里面已经涵盖了10美元的航运。
如果您能下一个20#集装箱的订单，我们可以给您提供5.5美元/件的批量优惠价。
随函附上更多的型号和价目表供您参考。
建议点：大量订购询问价格，若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他单独开了一个优惠。
案例四
We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list.
我们需要一台适用于打字量较大的打字机。请寄一份最新的附图产品目录和价目表。
回复案例
Dear Sir，
We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list.
We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case.
We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it.
Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once.
我们很高兴收到您4月5日的来信，现按您来信的要求附上我们最新的附图产品目录及现在的价目表。
我们认为“手提95型”会适合您的需要。这部机重6.5公斤，比常见的手提机稍重一些，但适合于打字量大的工作，同时也可放进打字箱内，便于手提。
目前我们的存货中有这样一台打字机，我们将很乐意为您安排试用。
自今年三月以来各种费用一直在上升，但我们仍未提价，不过当库存一旦售完价格可能会有上浮。为此我们建议您尽快下单。
建议点：这种就是属于对自己的采购意向还不甚明确的买家。这种买家建议是主动出击，给对方主动营销适合的产品并附上产品相关信息以供查阅。
案例五
can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much?
能给我报500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒压电流吗？多少钱？
回复案例
Dear Adrian,
Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below:
Item: T8 tube Model No: J4004
Color: Cool white (6000K)
Cover: milk white
Tube type: T8-1.2m (4 feet)
LED type: 2835 *** D
Voltage: AC95-265V
Power: 24W
Lumen: 2000Lm
IP grade: 20
Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set.
Validity: 30 days
Payment: T/T
Delivery: 7-10 days
Warranty：3 year
We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me .
感谢您对我们T8管的询价。这个项目的细节和价格如下产品型号：
......
我们可以根据您的要求快速交付数量。如需更多信息，请随时与我联系。
建议点：这种就是点对点的直球回复，快速利落，同时也可以直接让客户判定是否匹配他的采购需求。
最后，
发完报价还要记得及时跟踪。打一个 *** 比发十封邮件可能更有效果！
4、外贸接到客户询盘，应该如何回复？1、搞明白询盘的之一痛点
对于 *** 之类的B2C，要先设好卖方自己的卖点。但对于外贸这样的B2B，则关键要满足不同买方的特定需求，即痛点需求。渗羡
而之一痛点的识别是最重要的。
2、针对之一痛点，敢于聪明地承诺
客户的外贸询盘不只是针对你一个。谁更有可能承诺满足需求的，客户才可能会和谁开始沟通。这将决定了一个关键环节的转化率。相信我们一定不会愿意将来之不易的询盘丢掉吧？！
诚信固然重要，但是，在不欺诈的条件下，有点套路是必要的。否则，就算我们比同行强，对新客户来说，也将毫无机会。
比如：如果客户的痛点是价格，你甚至都不能首先强调价值，丛银拍要先给客户绝对低价格的可能性，后面再给出相对于价值的低价格。
先栓住客户，再想办法能搏旦赚钱地成交。
3、承诺之后，从始到终，锁定之一痛点来做营销
所有的邮件、会话、 *** ，所有的因果说明、竞争对比，都要锁定客户的之一痛点来营销。
千万不能自说自话，只知道强调自己的优点。
80%的营销话术要围绕之一痛点。
上面先谈3点。当然，这三点是连贯的。其它方面的事，如果有具体困难，再聊。
5、外贸询盘回复模板根据询盘的的不同类型，给大家推荐以下几个不同的模板~
案例一
We are interested of importing your vases in France. Please quote and send us sample.
我们有兴趣在进口你们的腰包，请报价并寄给我们样品。
笼统点销袜：邮件没有明确指出产品型号及具体要求，例如采购量，就直接要求报价和寄样。
回复案例
Could you kindly tell me more details about the vases you need？
Capacity, function, quantity, target price….So that we can offer the price accordingly.
Apart from that, you can see more details about our products in the attachment.
您能告诉我更多关于所需花瓶的细节吗？例如您所需要的容量、功能、数量、目标价格....以便我们能相应地报价。此外，更多产品细节详见附件。
建议点：
1. 首先，通过网站搜索当地生产同类产品的相关信息，以更好地了解对方的需求；
2. 回邮内附公司简介及电子产品画册，让买家方便直接回传产品型号的同时扩大选择范围；
3. 另附质量与价格相对有优势的单价表供买家参考（建议PDF格式文件）；
4. 针对买家知基非明确部分，在回邮中点出并引导对方回复（参考案例）
案例二
Hello,
we are a company based in USA and we require 400 pieces wallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.
我们公司总部在美国，现在我们需要采购400份钱包模型78-01。请回复更优惠FOB价格及交货时间。
不同于案例一，这是一封采亏猛激购意向明确、客户信息都较为完整的询盘，针对这样的询盘，专业简要的公司介绍和一份具有优势的报价就成为了重点。
回复案例
Thank you very much for your interest in our product model 78-01.
Our company is ………
To comply with your request, the following for your reference:
1. Commodity: Model 78-01 wallet
2. Packing: Each packed in new non-woven bags
3. Quantity: 400 pieces
4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai
5. Payment: 100% T/T payment
6. Shipment: 1 week afterpayment
Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment.
非常感谢您对我们78-01型产品的兴趣。我司.......(公司简介）。以下为可供您参考的资料：
1. 商品：78-01型钱包
2. 包装：无纺布袋
3. 数量：400件
4. 价格：上海离岸价2500美元(2005美元)
5. 付款方式：100%电汇
6. 装运：付款后一周交货
由于目前没有太多的存货，烦请尽快回复。
注：设置邮件已读回执，确认客人是否收到回复以确保跟进。
案例三
Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price free sample is appreciated.
你好，我们是美国的批发商，我们对你们的宠物袋非常感兴趣，期望采购约一个20#集装箱的。期望能够提供更好的价格以及免费样品。
特点：最直观的一点就是采购数量很大，但是细节并不是很明晰，同时还要求低价+免费样品。
回复案例
Hi there,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included.
If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece.
Here with enclosed the more modelprice list for your reference.
谢谢询价，我们想和贵司保持长期合作关系，我认为更好的 *** 是订购一个样品单，里面已经涵盖了10美元的航运。
如果您能下一个20#集装箱的订单，我们可以给您提供5.5美元/件的批量优惠价。
随函附上更多的型号和价目表供您参考。
建议点：大量订购询问价格，若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他单独开了一个优惠。
案例四
We require a machine suitable for fairly heavy duty. Please send me your current illustrated catalogue and a price list.
我们需要一台适用于打字量较大的打字机。请寄一份最新的附图产品目录和价目表。
回复案例
Dear Sir，
We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a copy of our latest illustrated catalogue and current price list.
We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy duty and at the same time conveniently portable when carried in its case.
We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it.
Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once.
我们很高兴收到您4月5日的来信，现按您来信的要求附上我们最新的附图产品目录及现在的价目表。
我们认为“手提95型”会适合您的需要。这部机重6.5公斤，比常见的手提机稍重一些，但适合于打字量大的工作，同时也可放进打字箱内，便于手提。
目前我们的存货中有这样一台打字机，我们将很乐意为您安排试用。
自今年三月以来各种费用一直在上升，但我们仍未提价，不过当库存一旦售完价格可能会有上浮。为此我们建议您尽快下单。
建议点：这种就是属于对自己的采购意向还不甚明确的买家。这种买家建议是主动出击，给对方主动营销适合的产品并附上产品相关信息以供查阅。
案例五
can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much?
能给我报500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒压电流吗？多少钱？
回复案例
Dear Adrian,
Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube. The details and price of this item is as below:
Item: T8 tube Model No: J4004
Color: Cool white (6000K)
Cover: milk white
Tube type: T8-1.2m (4 feet)
LED type: 2835 *** D
Voltage: AC95-265V
Power: 24W
Lumen: 2000Lm
IP grade: 20
Constant current: The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set.
Validity: 30 days
Payment: T/T
Delivery: 7-10 days
Warranty：3 year
We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me .
感谢您对我们T8管的询价。这个项目的细节和价格如下产品型号：
......
我们可以根据您的要求快速交付数量。如需更多信息，请随时与我联系。
建议点：这种就是点对点的直球回复，快速利落，同时也可以直接让客户判定是否匹配他的采购需求。
最后，
发完报价还要记得及时跟踪。打一个 *** 比发十封邮件可能更有效果！
6、回复询盘英语范文写作对于外贸员来说，用英语回复客户的询盘也是一中笑门技术活。是我给大家整理的回复询盘英语范文，供大家喊培森参阅!
回复询盘英语范文：回复对某个产品的查询
Dear Mr. Jones:
Thank you for your inquiry of 16 March. We are pleased to hear that you are interested in our product "toaster".
We've enclosed the photo and detailed information of the product for your reference:
Product: toaster
Specification: xxxxxxxxxxxxxxx
郑亩 Package: 1pcs/box
Price: 10usd/pcs
Payment: L/C
For purchase quantities over 1,000pcs of individual items we would allow you a discount of 1%. Payment is to be made by irrevocable L.C at sight.
We look forward to receiving your first order.
Sincerely,
回复询盘英语范文：向老客户介绍公司新的产品信息
Dear Mr. Jones:
We have refreshed our online catalog at , and now it covers the latest new products, which are now available from stock.
We believe that you will find some attractive additions to our product line. Once you have had time to study the supplement, please let us know if you would like to take the matter further. We
would be very happy to send samples to you for close inspection.
We will keep you informed on our progress and look forward to hearing from you.
Sincerely,
回复询盘英语范文：对新买家要求建立业务联系的回复
Dear Mr. Jones:
We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.
Our product lines mainly include high quality textile products. To give you a general idea of the various kinds of textiles now available for export, we have enclosed a catalogue and a price list. You may also visit our online company introduction at which includes our latest product line.
We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future.
Sincerely,.
回复询盘英语范文：主动跟新买家建立联系
Dear Mr. Jones:
We understand from your information posted on Alibab *** that you are in the market for textiles. We would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future.
We are a joint venture specializing in the manufacture and export of textiles. We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at which includes our latest product line.
Should any of these items be of interest to you, please let us know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements.
We look forward to receiving your enquires soon.
Sincerely,
John Roberts
