电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道 *** 商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1代运营的历史
最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的callcenter,以及 *** 订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2011年被ebay收购。
ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:
a5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累
b能提供仓储物流服务
c *** 前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单(如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)
dcallcenter
e强大的前端包装与营销掘伏咐能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求
目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因会说
2国内代运营的历史与现状
随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。
代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,
基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有,随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。
主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。
也有的会有保底协议,如果没有达到更低的流水,可能一分钱都拿不到。
目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,
a对货源没有话语权
b没有物流,不负责供应链,
c他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱
他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。
d很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。
目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。
这几家做得不错的原因大概可以归纳为:
a对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,
1在什么时候推什么产品,
2不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。
3推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。
4不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活-_-)
5强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵
b选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,之一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。
c需要有强大的渠道能力
1在最短的时间内,在资判纯源允厅贺许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊
2能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?
3能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。
d存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。
eit能力,有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。
f整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。
好了,上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式 *** 上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:)(这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过,更别提其他代运营公司了)
代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。
国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。
另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。
我之前有一个同事三年前踌躇满志放弃大把公司股票出去创业搞代运营,现在也不温不火,想好了想清楚了自己是否具备这样的能力再说吧。
2、什么是电商代运营?一、什么隐搭是电商代运营?
电商代运营,是传统品牌企业以合同的方式,委托专业电商服务商,为企业提供部分或全部的电商运营服务或网络营销服务。
电商代运营,主要服务于希望做电商的传统企业,帮他们在电商平台开设店铺并提供代运营的专业 *** ,这一类占大多数;当然也有少量是类似于传统渠道 *** 商的角色,只不过是担任了网络渠道 *** ,直接买断货品并得到授权后开店并运营;
二、电商代运营主要做什么?
电商代运营依托各电商宏携档平台数据及专业数据分析系统(工具),有效帮助传统企业进行电商业务的良好规划(定规划),辅助传统企业及线下品牌重新定位线上客户群体(分析用户),优化产品供应链(优化产品),确定长期电商发展战略目标(制定运营目标),依据品牌风格和文案策划进行首页设计、分类设计,商品详情页面设计、活动设计(网上展现设计)。
根据运营目标,策划推广(付费推广引流),策划活动(活动引流),策划短视频直播(内容引流),帮助提升消费者认知和转化(提升转化)。
结合企业商蔽乱品的特性,进行有效的渠道资源筛选,并制定相对应的价格和相应的市场策略。
三、电商代运营和传统企业双方关系表
下期预告:和大家谈谈代运营的坑,欢迎回复信息与我互动交流。
3、电商代运营主要的平台是什么?代运营主要是指帮助一些希望桐晌做电商的传统企业开展网上销售,这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式:从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放,百家争鸣。当然,也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。电商平台建设是你需要自己去构建一个电商平台,电商平台运营是其他电商平台去开店运营,个人认为前者难度大于后者,建立起一个电商平台后最重要的是解决访客问题,目前国内大多数自建平台的电商公司都是亏损的,要做电商我建议还是去电商平台开店,比如天猫、京东、苏宁易购、qq商城等平粗岩台,现在这些电商网站占据了80%左右的流量,这就和你开实体店一样,肯定会选择人流量大的地方,岩轮御而你自建电商平台那就和你在一个没有什么人的地方开店,再去拉人,难度可想而知。
4、电商代运营是什么意思?电商代运营是指生产商、品牌商或者渠道商自己无电子商务运营专业团队的情况下,外包电子商务业务给到专业团队或公司,代为管理运营在各个电子商务平台上的网店或自建的电子商务网站的一种经营形式。衍生出专业的电商代虚者运营团队及公司电商代运营的方差简薯式很多种,咐闹不同程度的合作,有的甲方只管供货,有的会部分介入到电商运营之中。
5、什么是电商运营?一什么是电商?
我们不用专业的词语来解说,说白了电商就是在互联网上销售产品而进行的商业活动,是把现实生活中的商业活动,搬到虚拟的世界当中来进行的。这种交易的方式非常的便利和快捷,打破了时间和空间的界限,是对传统商业形式的一个巨大的变革,目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位。
二如何成为一个优秀的电商人
现在做电商的人真不少,但是很多做电商的人其实水平很差劲,为什么这么说呢?因为他们缺乏一种思维,对用户体验的认知,对互联网用户行为的分析,以及透彻的认识,这些都是很大的不足,很多玩电商的,只是凭借感觉在弄,往往造成了出力不讨好的局面。玩电商核心的玩法之一就是网站SEO,如果能够学会网站SEO,打造出优秀的SEO用户分析思维,那么就把握了电商的本质,这也是快速提升自己的捷径,解释一下,什么是SEO,玩电商,需要一个平台,比如常用的是网站,而想让网站有价值就要通过SEO的 *** 来获取流量,所以做电商,不学SEO,就好比鸟儿缺了翅膀,如何成为一个优秀的SEO电商人呢?你可以来我们这个群:先写下这三个数字:372,然后在写下中间这三个数字:716,最后写下的三个数字是:812,按照这个顺序连起来,群就会出现。我们这里每天晚上都有SEO和思维方面的课程,对于做电商的人是很有帮助的,当然如果你不想做电商,不想让自己的人生有一个新的改变,那么就不要来了,等待被淘汰的命运吧。
三致那些弱智的电商人之九大思维
1.流量为王
现实:消费者在鼠标移动见可以看多种产品,消费者为什么买你
缺陷:只解决把产品摆到消费者面前的简单问题,没解决核心问题:如何铺到心中,让消费者在众多同类产品种选我
改进:这种情况一般是领导者思维高度不够造成的,没有给产品一个犀利的差异化表达和位次表达莫要寄希望于你的下属或者服务商,他们的存在就有他们自己的生存之道,永远不可能像你一局竖样
2.数据之一
现实:数据,无论是销售还是平台,都属于历史,而历史是任何人都可以玩弄的。她只能展示给你些规律的大众常识,却无法给你决定的智慧
缺陷:数据是科学的,理智的,而人却是带有感觉的的,至少在消费上就是
改进:别太在意数据商、服务商的说辞,除非你想知道一些常识的东西,或者,你也想转行加入他们
3.电商太乱
现实:现在的电商太乱,各种商业模式、营销手段让人眩,电商人追累了
缺陷:心在哪里,你就会哪里注意力会早晚把你也绕进去,不满这个世界,只会苦了你自己,发展才是王道
改进:如果不乱的话,电商哪里有你玩的地儿?乱是机会,乱才有作为!
4.凡事讲对错
现实:电商转型期,大平台举措不断,电商人开始慌了,骂了,甚至是开始反抗了
缺陷:缺少对市场规律的必然把握,遇事不想解决却讲对错,却不知讲对错本身就是错!
改进:提高自身境界、格局,实事求是,在商场中,风险始终都在,谁预先规避谁就是胜者。莫把自身生存问题建于对他人的感性因素之上,包括所谓的信任(说给中小卖家和马云)
5.寻求蓝海
现实:想在电商创业的或者做分销的人,一直在找所谓的蓝海区域孜孜不倦
缺陷:长远意义上讲,没有所谓的蓝海,你所求的只是先机而已,商场无捷径,莫把人性弱点带进来,因为这会影响到你的工作 *** 和思考方向
改进:无论哪个行业,蛋糕都不会是无限大,要认识到,要生存下去必须竞争
6.稳步发展
现实:很多行业老大都说自己现在稳步发展,现在的中小电商们也在说自己稳步发展,还未达到九五之尊呢,就开始亢龙有悔了
缺陷:稳步是对于那些大鳄们说的,他们的稳步发展的数字是一年百亿、千亿利润,我们电商凑什么热闹,据我所知就连海尔、联想现在都不敢这么说,他们都是几年内近万倍的发展启卖速度。市场中,要么大生要么大死,没有中庸
改进:新行业,几十年内谈稳步都是扯淡。速度!只有速度!未来市场如何,就看跑在最前沿的人和跑的最快的人
7.团队文化
现实:现在很多的电商,由于员工的年轻化,动不动就拿团队文化说事儿
缺陷:有些话是必须说的,但与商业本质相违背的,别绕着绕着把自己绕进去了文化是左右人行为的东西,有些东西是累计了几千年的,一般人玩不起
8.人才难找
现实:现在电商人才需求大,从技术到服务,都需要很多。简直闹饥荒
缺陷:你不能靠优秀的人才取胜,必须靠优秀的 *** 取胜
改进:现在的电商领导人,有时候缺乏一种化繁为简的能力,从现在对运营人才的渴望便知,
无论是庸才、人才还是天才,只要他是个人,是你的员工,悄腊逗就有着喜欢工作简单却领高薪。初出茅庐的大学生倒是冲劲十足,喜欢一肩挑,你敢给予全责吗?
9.公平的市场生态环境
现实:随着前年有人喊出了所谓的公平、电商生态圈概念,电商人和媒体人便一哄而上,呼声越来越高,但不公平体现却越来越多
缺陷:缺少对商业本质的认识,有了电商基因,失去了商业天分。市场本来就没有主人,谁抢到就是谁的
改进:作为一个商人,在这个世界上,必须明白一点:商业之所以是商业,本质就是不公平。如果公平,就不该有利润!
要想发展,有些思维不改变,有些东西必须打破,有些血和汗水必须流
那些顽固的人,给你个团队你会把他们带到万劫不复
6、什么是代运营代运营公司就是指承接各个公司运营业务的企业,业务链条长,从品牌营销、广告设计到营销推广、产品摄影等方面。电商代运营可分为轻公司和重公司。属于新型行业。判铅
【法律依据】
《中华人民共和国公庆慧司法》第三条
公司是企业法人,有独立的法人财产,享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。
有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任;股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。
第四条
公司股东掘差好依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。